12331投诉举报中心受理哪些案件?
1、 有明确的投诉举报对象及违法行为;
2、 被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。
哪些情况12331不予以受理?
1、 不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的。如:要求退货、赔偿等诉求。
2、 无明确的投诉举报对象或违法行为的。如:举报人无法提供准确的购买地点、网站无法确认违法产品生产者,或无法清晰描述违法事实经过等情形。
3、 应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的。如:对投诉举报的办理结果不满,或对已经产生法律效力的判决、裁定等有异议。
4、 已经受理或者正在办理的投诉举报,投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一投诉举报的,该上级机关不予受理。如:已经在市局提出过投诉举报,且市局已经受理并在办理过程中,举报人再次向省局或国家总局提出同一投诉举报的,后者将不予受理。